Palautusehdot

1. Peruutusoikeus (Kuluttajansuojalaki)

Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus perua etämyynnissä tai etäpalvelusopimuksessa tehty kurssilmoittautuminen 14 päivän kuluessa sopimuksen solmimisesta ilman erityistä syytä.

Peruutusaika alkaa päivästä, jolloin teet kurssilmoittautumisen. Jos olet maksanut kurssin jo etukäteen, hyvitämme maksusi 14 päivän sisällä peruutuksesta.

2. Erityiset peruutusehdot kurssille

Kurssin alkaminen

Jos kurssi on jo alkanut, et voi perua sitä täysin. Voit kuitenkin peruuttaa ilmoittautumisesi ennen kurssin alkamista ilman lisäkustannuksia, jos ilmoitat peruutuksesta vähintään 14 päivää ennen kurssin alkamista.

Jos peruutat kurssin 14-7 päivää ennen kurssin alkamista, hyvitämme 50% maksusta. Jos peruutus tapahtuu alle 7 päivää ennen kurssin alkamista, emme hyvitä maksua, ellei kyseessä ole erityinen syy (sairastuminen, yllättävä asianhaara).

Henkilökohtaiset syyt

Jos et pysty osallistumaan kurssiin henkilökohtaisten syiden vuoksi (esim. sairaus, perheen jäsenen sairastuminen, työhön liittyvä kiire), ota yhteyttä mahdollisimman pian. Arvioimme tapauksen erikseen ja voimme tarjota osittaisen hyvityksen tai mahdollisuuden osallistua seuraavaan kurssiin.

Meidän peruuttamat kurssit

Jos peruutamme kurssin (esim. liian vähän osallistujia, opettajan sairaus), hyvitämme maksusi kokonaan tai tarjoamme sinulle mahdollisuuden osallistua toiseen kurssiin.

3. Peruuttaminen

Voit perua kurssilmoittautumisesi ilmoittamalla meille selkeästi siitä. Voit käyttää esimerkiksi:

• Sähköposti: info@slaxxalcriz.world
• Puhelin: +358 XX XXX XXXX
• Osoite: Mannerheimintie 123, 00100 Helsinki

Vahvistamme peruutuksesi vastaanottamisesta ilmoituksella sähköpostitse.

4. Hyvitys

Palautamme maksun sinulle viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun saimme peruutuksesi. Hyvitämme maksun samalla maksutavalla, jolla maksu alun perin tehtiin, ellei toisin erikseen sovita.

Jos kurssi on jo alkanut ja olet osallistunut osaan siitä, arvioimme hyvityksen osallistumiesi tuntien perusteella.

5. Kurssin siirtyminen toiseen kurssiin

Jos et pysty osallistumaan kurssiin, voimme järjestää sinulle mahdollisuuden siirtyä toiseen kurssiin, jos kyseessä on sopiva ratkaisu ja toisessa kurssissa on tilaa. Tämä on toteutettavissa vain, jos ilmoitat asiasta vähintään 7 päivää ennen kurssin alkamista.

6. Kurssimateriaalit

Jos olet jo saanut kurssimateriaalit (esim. sähköisiä materiaaleja, PDF-tiedostoja), et voi palauttaa niitä. Jos peruutat kurssin ennen sen alkamista, et saa materiaaleja.

7. Peruutuskielto

Seuraavissa tapauksissa et voi perua kurssia ilman lisäkustannuksia:

• Kurssi on jo päättynyt
• Olet osallistunut yli 50% kurssin tunneista
• Kurssi on räätälöity henkilökohtaisesti sinulle
• Peruutus tapahtuu alle 7 päivää ennen kurssin alkamista ilman erityistä syytä

8. Asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysymyksiä peruutuksesta tai haluat peruuttaa kurssilmoittautumisesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

Sähköposti: info@slaxxalcriz.world
Puhelin: +358 60 041 900
Aukioloajat: Ma-Pe 10:00-18:00, La 10:00-15:00

9. Valitusoikeus

Jos et ole tyytyväinen palveluun tai ratkaisuun, voit tehdä valituksen:

Kuluttajaneuvonta
Käyntiosoite: Mikonkatu 15, 00100 Helsinki
Puhelin: 0295 300 700
Sähköposti: [email protected]
Verkkosivusto: www.kuluttajaneuvonta.fi

Takaisin Etusivulle